Cum se procedează în cazul despăgubirilor în cazul leasingului de autovehicule electrice de serviciu?

Leasingul autovehiculelor electrice de serviciu devine din ce în ce mai popular în rândul antreprenorilor și al administratorilor de flote auto. Însă, de îndată ce apar daune, apar rapid întrebări: cine plătește ce, care sunt regulile privind bateria și cum poți evita disputele la predarea vehiculului? Acest articol îți oferă răspunsuri clare și practice la cele mai frecvente întrebări privind gestionarea daunelor în cazul leasingului de autovehicule electrice de serviciu.

Fie că aveți un camionetă mică cel puțin una mai grea furgonetă cu cabină dublă, regulile privind daunele sunt neclare pentru mulți antreprenori. Mai jos îți prezentăm toate informațiile necesare, pentru ca tu să știi exact la ce să te aștepți.

Cum se desfășoară procedura de despăgubire în cazul unui autovehicul de serviciu închiriat în regim de leasing?

În cazul unui autovehicul de serviciu închiriat în leasing, trebuie să raportezi întotdeauna mai întâi daunele către compania de leasing, nu direct la un service auto la alegere. Compania de leasing dispune, de obicei, de o procedură proprie de gestionare a daunelor, cu parteneri de reparații stabili. În calitate de locatar, sunteți responsabil pentru raportarea la timp a daunelor și respectarea procedurii convenite.

În practică, procedura este următoarea: raportezi dauna companiei de leasing prin telefon sau prin intermediul unei aplicații. Aceasta te va îndruma către un atelier de reparații autorizat sau va organiza o evaluare la fața locului. Costurile sunt acoperite prin asigurarea inclusă în contractul de leasing, cu excepția cazului în care este vorba de daune pentru care ești tu însuți răspunzător.

Ce prevede contractul de leasing în ceea ce privește daunele?

Fiecare contract de leasing conține un protocol privind daunele. Acest protocol stabilește modul în care se raportează daunele, pașii pe care trebuie să îi urmați și consecințele financiare. Atunci când încheiați un contract de leasing, acordați întotdeauna atenție franșizei în caz de daune, deoarece aceasta variază semnificativ în funcție de furnizor și de tipul de vehicul.

Unele companii de leasing aplică o contribuție fixă din partea clientului pentru fiecare caz de daune; altele percep un procent din costurile de reparație. Citește cu atenție această secțiune a contractului înainte de a-l semna, pentru a evita surprizele neplăcute.

Ce face ca procesul de soluționare a daunelor în cazul autovehiculelor electrice de serviciu să fie diferit?

Gestionarea daunelor în cazul unui mașină de serviciu electrică este mai complexă decât în cazul unei autoutilitare convenționale, deoarece vehiculele electrice conțin componente specifice care necesită cunoștințe și echipamente speciale. Ne referim, de exemplu, la bateria de înaltă tensiune, la motorul electric și la sistemul de încărcare. Nu toate atelierele de reparații auto sunt certificate pentru acest lucru.

În cazul unei coliziuni sau al unei avarii la partea inferioară a unui autovehicul electric de serviciu, există întotdeauna riscul ca pachetul de baterii să fie avariat, chiar dacă exteriorul pare intact. De aceea, companiile de leasing care au vehicule electrice în flota lor colaborează, de preferință, cu ateliere de reparații certificate pentru vehicule electrice, care dispun de echipamentul de siguranță și de aparatura de diagnosticare adecvate.

Costuri de reparație mai mari în cazul vehiculelor electrice

Costurile de reparație ale autovehiculelor electrice de serviciu sunt, în medie, mai mari decât în cazul vehiculelor similare pe motorină sau benzină. Acest lucru se datorează prețului mai ridicat al pieselor de schimb, cunoștințelor de specialitate necesare și faptului că bateria este o componentă costisitoare. Acest lucru are consecințe și asupra primei de asigurare și a franșizei din contractul tău de leasing.

Dacă închiriezi un autovehicul electric de serviciu, este recomandabil să te interesezi la compania de leasing cu ce service-uri de reparații colaborează pentru vehiculele electrice și dacă acestea sunt disponibile în regiunea ta. Astfel, vei evita perioadele lungi de așteptare atunci când ai cu adevărat nevoie de mașină pentru afacerea ta.

Ce daune sunt acoperite de contractul de leasing și care nu sunt?

Daunele acoperite de asigurarea „all risk” prevăzută în contractul tău de leasing vor fi despăgubite, după deducerea franșizei convenite. Aceasta include coliziunile, accidentele, furtul și spargerea geamurilor. Daunele care rezultă din neglijență, intenție sau utilizare necorespunzătoare nu sunt acoperite de asigurare și vor fi suportate de tine.

Mai jos găsiți o listă a daunelor care, de obicei, sunt sau nu acoperite:

• Sunt acoperite: daune cauzate de coliziuni, vandalism, daune provocate de furtună și grindină, spargerea geamurilor, furtul vehiculului
• Nu sunt acoperite: daune cauzate de conducerea sub influența alcoolului, deteriorări intenționate, daune cauzate de încărcarea incorectă, uzură rezultată din utilizarea normală
• În funcție de contract: avarii la anvelope, avarii cauzate de deplasarea pe un teren nepotrivit, avarii la cablurile de încărcare

În cazul autovehiculelor de serviciu electrice, acordă o atenție deosebită prevederilor referitoare la echipamentele de încărcare și cablurile de încărcare. Deteriorarea cablului de încărcare sau a portului de încărcare nu este întotdeauna acoperită automat de asigurarea standard. Verifică acest aspect în prealabil în contractul tău de leasing.

Care sunt prevederile privind daunele cauzate de terți?

În cazul în care o terță parte provoacă daune autovehiculului tău de serviciu luat în leasing, procesul de soluționare se desfășoară prin intermediul asigurării de răspundere civilă a persoanei care a provocat dauna. Raportează întotdeauna dauna companiei de leasing, chiar și în cazul în care partea adversă este răspunzătoare. Aceasta te va ghida pe parcursul întregului proces și se va asigura că reparația se desfășoară rapid și corect.

Ce se întâmplă cu bateria în cazul avarierii unui autovehicul electric de serviciu?

În cazul unei avarii la un vehicul utilitar electric, bateria este întotdeauna verificată în primul rând, chiar și atunci când avaria pare minoră. O baterie avariată poate prezenta risc de incendiu și nu este întotdeauna vizibilă din exterior. Un tehnician certificat în domeniul vehiculelor electrice efectuează o verificare de diagnosticare pentru a evalua integritatea pachetului de baterii.

Dacă bateria se dovedește a fi defectă, există trei soluții posibile: repararea celulelor individuale (posibilă doar în cazul anumitor tipuri de baterii), înlocuirea unui modul de baterie sau înlocuirea completă a pachetului de baterii. Înlocuirea completă a bateriei este costisitoare și are un impact semnificativ asupra costului total al reparației.

Cine plătește înlocuirea bateriei?

Dacă deteriorarea bateriei este cauzată de un eveniment acoperit de asigurare, asigurarea all-risk acoperă costurile. Dacă avaria a fost cauzată de o utilizare necorespunzătoare, cum ar fi conducerea cu bateria complet descărcată pe o perioadă îndelungată sau utilizarea unor dispozitive de încărcare neomologate, compania de leasing îți poate imputa costurile.

În unele contracte de leasing se regăsește și o clauză separată privind degradarea bateriei. Aceasta se referă la scăderea treptată a capacității bateriei ca urmare a utilizării normale și nu constituie o daună în sensul tradițional al termenului. De obicei, degradarea nu este acoperită de asigurarea împotriva daunelor, dar poate influența valoarea reziduală a vehiculului la returnare.

De ce asigurare ai nevoie atunci când închiriezi autovehicule electrice de serviciu?

Atunci când închiriezi vehicule electrice de serviciu, ai nevoie cel puțin de o asigurare all-risk (numită și „casco”). O asigurare de răspundere civilă nu este suficientă, deoarece valoarea unui vehicul electric și costurile de reparație sunt prea mari pentru a fi suportate din propriul buzunar. Majoritatea companiilor de leasing includ în mod standard asigurarea all-risk în contract.

Pe lângă asigurarea standard „all-risk”, există acoperiri suplimentare relevante pentru autovehiculele electrice de serviciu:

• Asigurarea stației de încărcare: acoperă daunele suferite de stația de încărcare și de cablul de încărcare, atât la fața locului, cât și pe drum
• Asigurare de asistență rutieră cu expertiză în domeniul vehiculelor electrice: asigură-te că serviciul de asistență rutieră are experiență cu vehiculele electrice, inclusiv serviciul de remorcare către un service auto certificat pentru vehicule electrice
• Transport de înlocuire: În cazul vehiculelor electrice, durata reparațiilor poate fi mai lungă, astfel încât o mașină de înlocuire este deosebit de importantă pentru antreprenorii care conduc zilnic
• Asigurarea pasagerilor: este relevant în cazul autobuzelor de serviciu cu cabină dublă, în care călătoresc mai mulți angajați

Atunci când încheiați un contract de leasing, întrebați întotdeauna dacă asigurarea este adaptată în mod specific pentru vehiculele electrice. Nu toate asigurările standard acoperă în mod suficient daunele specifice vehiculelor electrice.

Cum poți evita disputele legate de daunele constatate la predarea unui autoturism închiriat în regim de leasing?

Pentru a evita disputele la returnarea unui autovehicul de serviciu închiriat, trebuie să raportați întotdeauna imediat orice daună, să țineți evidența istoricului daunelor și să solicitați compararea stării vehiculului la returnare cu starea inițială consemnată în raportul de predare. Documentați fiecare daună cu fotografii și păstrați toată corespondența cu societatea de leasing.

Măsuri practice pentru prevenirea conflictelor:

1. La livrare, realizați un dosar fotografic complet al vehiculului, incluzând toate micile deteriorări existente
2. Raportați imediat orice daună, oricât de mică ar fi, către societatea de leasing și solicitați o confirmare în scris
3. Reparațiile trebuie efectuate întotdeauna de către service-urile desemnate de compania de leasing
4. La predarea vehiculului, solicită efectuarea unei inspecții comune la care să participe atât tu, cât și un reprezentant al companiei de leasing
5. Păstrați toate documentele referitoare la soluționarea daunelor cel puțin un an după predare

Ce înseamnă uzura normală și ce înseamnă deteriorarea?

Aceasta este o sursă frecventă de discuții la returnarea unui autoturism închiriat în regim de leasing. Uzura normală include mici zgârieturi cauzate de utilizarea zilnică, ușoare decolorări ale tapițeriei și uzura anvelopelor corespunzătoare numărului de kilometri parcurși. Adânciturile, zgârieturile adânci, barele de protecție avariate sau oglinzile sparte nu se încadrează în această categorie și sunt considerate daune.

În cazul autovehiculelor electrice de serviciu, starea portului de încărcare joacă, de asemenea, un rol important. La predarea vehiculului, se verifică eventualele deteriorări ale conectorului de încărcare sau ale clapetei portului de încărcare. Asigură-te că verifici și protejezi periodic aceste componente pe durata perioadei de leasing.

Cum te ajutăm să închiriezi autovehicule electrice de serviciu

În calitate de specialiști în vehicule comerciale, cu peste 60 de ani de experiență în regiunea Helmond și Brabantul de Nord, suntem bucuroși să te ajutăm să găsești soluția potrivită de leasing pentru un vehicul comercial electric. Fie că ești în căutarea unei autoutilitare mici pentru uz zilnic sau a unui microbuz de serviciu cu cabină dublă pentru echipa ta, te sprijinim în toate aspectele practice ale leasingului, inclusiv gestionarea daunelor și asigurările.

Iată ce putem face pentru dvs:

• Consiliere personalizată privind contractele de leasing și protocoalele de daune aferente
• O largă gama de autovehicule electrice de serviciu, adaptat la activitățile companiei tale
• O explicație clară a conținutului unui contract de leasing, inclusiv clauzele scrise cu litere mici referitoare la daune și acoperirea bateriei
• Opțiuni flexibile de leasing și cumpărare pentru liber-profesioniști, întreprinderi mici și mijlocii și administratorii de flote auto

Vrei să afli care opțiune de leasing pentru o mașină electrică de serviciu se potrivește cel mai bine situației tale? Contactează-ne pentru o discuție fără obligații. Te vom ajuta cu plăcere.