Cum funcționează garanția pentru vehiculele comerciale electrice?

Garanția vehiculelor comerciale electrice diferă semnificativ de cea a vehiculelor comerciale obișnuite, în principal datorită garanției extinse a bateriei de 8 ani sau 160.000 de kilometri. În timp ce vehiculele comerciale tradiționale au în principal garanție pentru motor, la vehiculele electrice beneficiați de protecție specifică împotriva pierderii capacității bateriei. Majoritatea producătorilor garantează că bateria va păstra cel puțin 70% din capacitatea sa inițială în timpul perioadei de garanție.

Care este diferența dintre garanția pentru vehiculele comerciale electrice și cea pentru vehiculele comerciale obișnuite?

Vehiculele comerciale electrice au o garanție extinsă a bateriei de obicei 8 ani sau 160 000 de kilometri, în timp ce vehiculele comerciale obișnuite beneficiază de o garanție generală standard de 2-3 ani. Principala diferență constă în protecția specifică împotriva pierderii capacității bateriei, spre deosebire de garanția tradițională a motorului.

În cazul vehiculelor comerciale obișnuite, garanția se concentrează pe motor, transmisie și alte piese mecanice. Obțineți acoperire pentru defectele de fabricație și uzura prematură a componentelor cheie. Perioada de garanție este de obicei mai scurtă, deoarece motoarele cu combustie internă sunt o tehnologie dovedită, cu o durată de viață previzibilă.

Vehiculele comerciale electrice, pe de altă parte, au condiții specifice de garanție a bateriei. Producătorii garantează că bateria dvs. își va păstra cel puțin 70% din capacitatea sa inițială în timpul perioadei de garanție. Acest lucru înseamnă că aveți dreptul la înlocuire sau reparație dacă bateria dvs. se deteriorează mai rapid.

De asemenea, infrastructura de încărcare este adesea acoperită de garanția pentru vehiculele electrice. Gândiți-vă la încărcătorul încorporat, portul de încărcare și software-ul asociat. Aceste componente beneficiază, de obicei, de aceeași perioadă de garanție ca și bateria în sine.

Cât timp este garanția producătorului pentru bateria vehiculelor comerciale electrice?

The garanția bateriei standard pentru vehiculele comerciale electrice este de 8 ani sau 160 000 de kilometri, luându-se în considerare data care intervine prima. Diferitele mărci aplică termeni similari, dar condițiile specifice pot varia de la un producător la altul.

Volkswagen, Mercedes-Benz și Ford oferă toate o garanție de 8 ani pentru bateriile vehiculelor lor comerciale electrice. Toyota aplică adesea termeni ușor diferiți, cu 8 ani sau 100.000 de kilometri pentru sistemele lor hibride. Garanția se aplică în mod specific menținerii unei baterii cu o capacitate de cel puțin 70%.

Dacă bateria dvs. scade sub capacitatea 70% în perioada de garanție, aveți dreptul la o înlocuire sau reparație gratuită. Acest lucru este măsurat prin intermediul computerului de bord al vehiculului și al sistemelor de diagnosticare. Unii producători oferă chiar o monitorizare proactivă pentru a detecta din timp pierderea capacității.

Vă rugăm să rețineți că condițiile extreme pot afecta garanția. Temperaturile foarte ridicate sau foarte scăzute, încărcarea rapidă frecventă sau depozitarea pe termen lung cu o baterie epuizată pot afecta condițiile de garanție. Verificați întotdeauna condițiile specifice ale mărcii dvs. pentru detalii exacte.

Ce componente ale vehiculelor comerciale electrice nu sunt acoperite de garanție?

Piese de uzură cum ar fi anvelopele, plăcuțele de frână, ștergătoarele de parbriz și filtrele nu sunt acoperite de garanția vehiculelor comerciale electrice. Daunele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, accidente sau modificări sunt, de asemenea, excluse din acoperirea garanției.

Specific vehiculelor electrice, cablurile de încărcare sunt adesea excluse din garanție. Aceste cabluri se uzează prin utilizarea regulată și sunt considerate consumabile. Același lucru este valabil și pentru bateria de 12V, care are o durată de viață mai scurtă decât bateria principală.

Deteriorarea bateriei din cauza utilizării necorespunzătoare este, de asemenea, exclusă din garanție. Aceasta include:

• Stocare pe termen lung cu o baterie complet epuizată
• Utilizarea de echipamente de încărcare neaprobate
• Daune fizice cauzate de accidente sau impact
• Modificări la sistemul bateriei

Daunele cosmetice, cum ar fi zgârieturile, loviturile sau decolorarea, nu sunt niciodată acoperite de garanție, cu excepția cazului în care acestea sunt defecte de fabricație vizibile imediat după livrare. Actualizările de software sunt de obicei gratuite, dar daunele cauzate de modificările proprii ale software-ului nu sunt acoperite.

Întreținerea, cum ar fi schimbarea filtrelor de aer condiționat, a lichidului de răcire și a lichidului de frână, rămâne responsabilitatea dumneavoastră. Deși vehiculele electrice necesită mai puțină întreținere, trebuie să efectuați aceste reparații de bază pentru a păstra garanția.

Ce se întâmplă dacă vehiculul dvs. electric utilitar se defectează în perioada de garanție?

În cazul unui defect în perioada de garanție, raportați-l imediat dealerului sau reparatorului autorizat. Veți primi de obicei un vehicul de înlocuire dacă reparația durează mai mult de o zi lucrătoare. Repararea completă va fi efectuată gratuit, în conformitate cu condițiile de garanție.

Procesul de garanție începe cu un diagnostic la un garaj autorizat. Acesta stabilește dacă defectul este acoperit de garanție și estimează timpul de reparație. Vehiculele comerciale electrice necesită cunoștințe specializate, astfel încât nu toate garajele pot efectua toate reparațiile.

În cazul problemelor cu bateria, diagnosticarea poate dura mai mult, deoarece sunt necesare teste amănunțite. Atelierul verifică capacitatea bateriei, performanța de încărcare și orice cod de eroare. Dacă este detectată o pierdere de capacitate, aceasta este comparată cu condițiile de garanție.

Vehiculele de înlocuire sunt de obicei aranjate pentru clienții comerciali în termen de 48 de ore. Acesta poate fi un vehicul comercial electric similar, dar uneori veți primi temporar un vehicul pe combustibil ca alternativă. Costul acestuia este acoperit de garanție.

Reparațiile complexe la baterii sau motoare electrice pot dura 1-2 săptămâni din cauza disponibilității pieselor. Defecțiunile simple la software sau la componente mai mici sunt adesea reparate în câteva zile. Dealerul dvs. vă va ține la curent cu progresele înregistrate.

Cum ajută Van den Hurk cu vehiculele comerciale electrice

Vă ghidăm prin întregul proces de garanție, de la vehicule comerciale electrice și să vă asigurați că beneficiați pe deplin de toate avantajele garanției. Datorită experienței noastre de peste 60 de ani în industria vehiculelor comerciale, înțelegem exact la ce să fim atenți în ceea ce privește garanția.

Sprijinul nostru pentru vehiculele comerciale electrice include:

• Explicație completă a condițiilor de garanție la cumpărare
• Asistență directă cu privire la cererile de garanție și contactul cu producătorii
• Sfaturi privind utilizarea optimă a bateriei pentru o durată de viață mai lungă
• Amenajarea rapidă a vehiculelor de înlocuire în timpul reparațiilor
• Asistență personală în probleme complexe legate de garanție

Lucrăm cu reparatori autorizați care sunt specializați în vehicule electrice. Acest lucru înseamnă diagnosticări mai rapide, timpi de reparație mai scurți și gestionarea corespunzătoare a cererilor de garanție. Prin urmare, clienții noștri se confruntă cu mai puține griji și mai puține perioade de nefuncționare în cazul oricăror probleme.

Doriți să aflați mai multe despre opțiunile de garanție pentru vehiculele comerciale electrice? Contactați-ne pentru sfaturi personale cu privire la cea mai bună alegere pentru afacerea dvs. Vom fi bucuroși să vă ajutăm cu orice întrebare privind garanția, opțiunile de leasing și trecerea la conducerea electrică.