Come funziona la garanzia sui veicoli commerciali elettrici?

La garanzia dei veicoli commerciali elettrici differisce in modo significativo da quella dei veicoli commerciali normali, soprattutto grazie all'estensione della garanzia della batteria a 8 anni o 160.000 chilometri. Mentre i veicoli commerciali tradizionali hanno principalmente una garanzia sul motore, con i veicoli elettrici si ottiene una protezione specifica contro la perdita di capacità della batteria. La maggior parte dei produttori garantisce che la batteria conservi almeno 70% della sua capacità originale durante il periodo di garanzia.

Qual è la differenza tra la garanzia sui veicoli commerciali elettrici e quella sui veicoli commerciali normali?

I veicoli commerciali elettrici hanno un Ampia garanzia sulla batteria di solito 8 anni o 160.000 chilometri, mentre i normali veicoli commerciali godono di una garanzia generale di 2-3 anni. La differenza principale sta nella protezione specifica contro la perdita di capacità della batteria, rispetto alla tradizionale garanzia sul motore.

Nei veicoli commerciali ordinari, la garanzia si concentra sul motore, sulla trasmissione e su altre parti meccaniche. La garanzia copre i difetti di fabbricazione e l'usura prematura dei componenti principali. Il periodo di garanzia è solitamente più breve perché i motori a combustione interna sono una tecnologia collaudata con una durata di vita prevedibile.

I veicoli commerciali elettrici, invece, hanno condizioni di garanzia specifiche per le batterie. I produttori garantiscono che la batteria conservi almeno 70% della sua capacità originale durante il periodo di garanzia. Ciò significa che avete diritto alla sostituzione o alla riparazione se la batteria si deteriora più rapidamente.

Anche l'infrastruttura di ricarica è spesso coperta dalla garanzia dei veicoli elettrici. Si pensi al caricatore integrato, alla porta di ricarica e al software associato. Questi componenti hanno di solito lo stesso periodo di garanzia della batteria stessa.

Quanto dura la garanzia del produttore sulla batteria dei veicoli commerciali elettrici?

Il garanzia di batteria standard per i veicoli commerciali elettrici è di 8 anni o 160.000 chilometri, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima. I diversi marchi applicano termini simili, ma le condizioni specifiche possono variare da un produttore all'altro.

Volkswagen, Mercedes-Benz e Ford offrono tutte una garanzia di 8 anni sulle batterie dei loro veicoli commerciali elettrici. Toyota applica spesso termini leggermente diversi, con 8 anni o 100.000 chilometri per i suoi sistemi ibridi. La garanzia si applica specificamente al mantenimento di una capacità della batteria di almeno 70%.

Se la batteria scende al di sotto della capacità 70% entro il periodo di garanzia, si ha diritto alla sostituzione o alla riparazione gratuita. La capacità viene misurata attraverso il computer di bordo e i sistemi diagnostici del veicolo. Alcuni produttori offrono anche un monitoraggio proattivo per rilevare tempestivamente la perdita di capacità.

Si prega di notare che condizioni estreme possono influire sulla garanzia. Temperature molto alte o basse, carica rapida frequente o conservazione a lungo termine con una batteria esaurita possono influire sui termini della garanzia. Controllare sempre le condizioni specifiche del proprio marchio per i dettagli esatti.

Quali parti dei veicoli commerciali elettrici non sono coperte dalla garanzia?

Parti soggette a usura come pneumatici, pastiglie dei freni, tergicristalli e filtri non sono coperti dalla garanzia dei veicoli utilitari elettrici. Anche i danni dovuti a uso improprio, incidenti o modifiche sono esclusi dalla copertura della garanzia.

Per quanto riguarda i veicoli elettrici, i cavi di ricarica sono spesso esclusi dalla garanzia. Questi cavi si usurano con l'uso regolare e sono considerati materiali di consumo. Lo stesso vale per la batteria da 12 V, che ha una durata inferiore a quella della batteria principale.

Sono esclusi dalla garanzia anche i danni alla batteria dovuti a un uso improprio. Questo include:

• Stoccaggio a lungo termine con una batteria completamente esaurita
• Utilizzo di apparecchiature di ricarica non approvate
• Danni fisici dovuti a incidenti o urti
• Modifiche al sistema di batterie

I danni estetici, come graffi, ammaccature o scolorimenti, non sono mai coperti dalla garanzia, a meno che non si tratti di difetti di fabbricazione visibili immediatamente dopo la consegna. Gli aggiornamenti del software sono solitamente gratuiti, ma i danni causati da modifiche apportate dall'utente al software non sono coperti.

La manutenzione, come la sostituzione dei filtri dell'aria condizionata, del liquido di raffreddamento e del liquido dei freni, rimane sotto la vostra responsabilità. Sebbene i veicoli elettrici richiedano una minore manutenzione, è necessario eseguire questi interventi di base per mantenere la garanzia.

Cosa succede se il veicolo elettrico si rompe durante il periodo di garanzia?

In caso di difetto durante il periodo di garanzia, segnalarlo immediatamente al rivenditore o al riparatore autorizzato. In genere si riceverà un veicolo sostitutivo se la riparazione richiede più di un giorno lavorativo. La riparazione completa sarà effettuata gratuitamente secondo le condizioni di garanzia.

Il processo di garanzia inizia con una diagnosi presso un'officina autorizzata. L'officina determina se il difetto è coperto dalla garanzia e stima i tempi di riparazione. I veicoli commerciali elettrici richiedono conoscenze specialistiche, quindi non tutte le officine sono in grado di effettuare tutte le riparazioni.

Per i problemi alla batteria, la diagnosi può richiedere più tempo, poiché sono necessari test approfonditi. L'officina controlla la capacità della batteria, le prestazioni di carica ed eventuali codici di errore. Se viene rilevata una perdita di capacità, questa viene confrontata con le condizioni di garanzia.

Per i clienti commerciali, i veicoli sostitutivi vengono solitamente organizzati entro 48 ore. Può trattarsi di un veicolo commerciale elettrico simile, ma a volte si ottiene temporaneamente un veicolo a combustibile come alternativa. Il costo è coperto dalla garanzia.

Le riparazioni complesse di batterie o motori elettrici possono richiedere 1-2 settimane a causa della disponibilità dei pezzi. I difetti semplici al software o ai componenti più piccoli sono spesso risolti in pochi giorni. Il rivenditore vi terrà informati sui progressi.

Come Van den Hurk aiuta con i veicoli commerciali elettrici

Vi guidiamo attraverso l'intero processo di garanzia, da veicoli commerciali elettrici e assicurarvi di sfruttare appieno tutti i vantaggi della garanzia. Grazie alla nostra esperienza di oltre 60 anni nel settore dei veicoli commerciali, sappiamo esattamente a cosa prestare attenzione in termini di garanzia.

Il nostro supporto per i veicoli commerciali elettrici comprende:

• Spiegazione completa delle condizioni di garanzia al momento dell'acquisto
• Assistenza diretta per le richieste di garanzia e i contatti con i produttori
• Consigli sull'uso ottimale della batteria per una maggiore durata
• Rapida predisposizione di veicoli sostitutivi durante le riparazioni
• Assistenza personale in caso di problemi di garanzia complessi

Lavoriamo con riparatori autorizzati specializzati in veicoli elettrici. Ciò significa diagnosi più rapide, tempi di riparazione più brevi e una corretta gestione delle richieste di garanzia. Di conseguenza, i nostri clienti hanno meno preoccupazioni e meno tempi di inattività in caso di problemi.

Volete saperne di più sulle opzioni di garanzia per i veicoli commerciali elettrici? Contattateci per avere una consulenza personalizzata sulla scelta migliore per la vostra azienda. Saremo lieti di aiutarvi con qualsiasi domanda sulla garanzia, sulle opzioni di leasing e sul passaggio alla guida elettrica.